Devoluciones y Politicas de Devoluciones
Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso total ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Hay varios tipos de productos que están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Existen determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
- Producto con evidentes signos de uso
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.
Para llevar a cabo su rembolso usted debe:
- Una vez detectado que si producto está dañado o con algún problema usted instantáneamente debe de avisar a la empresa mediante su chat de WhatsApp.
- Debe de mandar Fotos y videos del producto.
- Describir como recibió el producto y con cuanta demora. En caso de que se haya dañado en el viaje debe de revisar las Políticas de Envió.
- Una vez se analice la situación y se le otorgue respuesta usted deberá de seguir el procedimiento que le indicará el vendedor.
Productos en Oferta
Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambio de Producto
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un Mensaje al chat de whatsapp y espere su respuesta.
Envíos de Devoluciones
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.